了解社區O2O創業的三大忌

社區O2O幾乎是今年最熱門的詞匯，各種打著社區O2O概念的產品層出不窮，每隔一段時間就會說某個社區O2O項目估值多少億，單位還是美金。但最近傳出今年最早出風頭的叮咚小區資金鏈出現問題，雖然隨后官方辟謠，但對方還是承認要調整叮咚O2O的策略。而接下來有多少所謂的社區O2O項目會倒下來呢?

經過觀察與實踐認為社區O2O有三大忌：

其一忌重：

社區O2O天生是重資產公司，緣由就在于過往互聯網產品主戰場在線上，而O2O產品重點一定是在線下。無論是基于社區的物流、服務、銷售等等，線下資源渠道的拓展都是重要的。

但我們依然可以看到一些比較笨的公司，明明說自己是在整合社區內閑散資源的優質項目，但居然自己在養物流派送團隊。那就出現了很奇葩的現象，在一個號稱O2O平臺下單，該平臺要自己員工去超市采購，隨后再由物流以一小時為限的速度配送到。不禁要問，這跟O2O有半毛錢關系嗎?而這家公司也居然可以獲得號稱數十億還是美金的估值，這世界是否有點太瘋狂了。

既然是社區O2O就要盡可能從根本上將整個環節重的部分眾包給能為自己打工的群體，無非技術手段的追溯和金錢的誘惑。效率和質量才可能是最大化的。

因此，自己選擇自建重的模式的偽O2O下一輪很難熬過。

其二忌偏

誠如上文所言社區O2O甚至整個O2O行業最重要的是線下部分，但互聯網背景創業者往往知道此道理但依然還是會偏心。

其重要表現就是對外數據往往是線上用戶沉降數據，線下鮮有披露：諸如多少合作商家，多少眾包派送人員幾乎都是保密狀態，也經常會看到創始人拿著線上UI到處演講，但去合作店家去只能看到收銀臺的小卡片。

很大一部分O2O公司內部對線下都是極其不重視甚至是忽略的，往往是外包給掃街公司去做，自己只驗收接入量即可。這是大錯特錯的。作者認為線下店一定是個重點工程，不僅僅是拼商家的用戶接入，企業還要在營銷、策劃、相關政策方面不斷投入來刺激用戶的注意力，以達到用戶從線下導入線上的終極目的。因為，只有靠此線下渠道來的用戶才是真正高質量的用戶。

正因為有次偏心，我們可以看到不少創業O2O公司在線上買關鍵詞，做廣告但線下罕有動靜。作者說的當然不是廣告，而是整體策劃。

其三忌不得法

此中不得法意思為具體執行中的一些細節，這些雖為細節但如果操作不當整個項目就可能因此毀掉。

舉個例子，最近不少朋友跟作者溝通打社區內便利店的注意的事，想做個移動系統將社區內便利店的產品搬到線上，用戶直接手機下單社區店送貨。表面看不錯哦，挺好的。但仔細研究各種有不少問題相當關鍵：

首先，線下便利店不少都是四五十歲中年人，觸網條件以及水平都比較差，如何讓他們使用你的系統收單子就是很大問題;

其次，社區內各個便利店很大一部分商品價格是不透明的，也就是說便利店老板是比較抵觸價格方面完全放網上的。大家可以對比下所在社區的便利店價格，農夫山泉礦泉水可能就有幾種價格;

其三，通過系統下單的都是該社區的住戶，在便利店商品無明顯差異化前提下，用戶本能選擇最近便利店下單，如此就出現一個問題了：即使不使用你的系統用戶還是我的，我憑什么用你的系統?也就是這個系統在位商家提高絕對新用戶方面幾乎是無用的。如此怎能取得商家信任。而問題不解決，商家就不可能積極主動使用，單靠線上美麗的UI怎能打動人?而某巨頭的某產品經理還跟作者說，我們就要推，誰不上線誰吃虧。頓時只能用“無語”來形容當時的心情。

以上三個問題可能是絕大在社區O2O方面創業都是遇到的問題，問題不可怕，可怕是我們看不到問題。如果以上問題都能解決好，相信創業團隊是不會辜負投資人的良苦用心和錢的。(文：鐵哥)