電話營銷切記不要盲打 號碼精準才能制勝

說起電話營銷，特別是在愈演愈烈的家居建材行業，有太多的小伙伴們應該都碰過很多次壁，遭受過無數次的冷遇，有曾經被顧客的拒絕之悲，也有被顧客質問之苦，還有被顧客蔑視之傷，甚至還有被顧客謾罵之痛。如此的種種，大家每每憶起來，估計都心有余悸，不吐不痛快，甚至于打退堂鼓的心都有。

但想法歸想法，在吐完之后，其實更重要的是我們有沒有好好反思，有沒有問過自己，為什么會受到如此的遭遇呢?但及時要反思我們的真實情況也是這樣：總喜歡去找些客觀原因來撫慰自己受傷的小心臟，卻往往忘記追根溯源找找自身在這個事情中的緣由，于是總難平息心情，甚至還一棍子打死發出關于電話營銷的種種消極言論：什么電話營銷總是被顧客拒絕、什么家居建材行業電話營銷沒法做啊、什么電話營銷做了也不見得有什么效果啊等等，諸如此類凡此種種，并且漸漸地就形成了“一遭被蛇咬十年怕井繩”的狀態，但仔細分析真是這么回事嗎?我們如果認真剖析從自身找原因的話，你就會發現事情遠非你想象的那樣，哪到底又是為何呢?以下是筆者一些愚見，提供小伙伴們參考。

但凡事情有問題先從源頭找，電話營銷要確保良好的效果，最重要的關鍵也仍然是在源頭，當然這個地方所謂的源頭就是電話號碼的精準度，我們可以想象一個場景：如果一個人有一天莫名其妙接到一個陌生電話，一般人出于害怕被騷擾，所以直接選擇不接電話;另一部分心情比較好點的人會接電話，但接通后發現原來就是無目標的推銷，破壞了自己的好心情，自然就會有質問蔑視，甚至謾罵。如此看來電話營銷的根源就必須要有非常精準的電話號碼，對家居建材行業而言就是一定要是正計劃裝修要買我們產品或者過段時間裝修(以裝修的進度看不超過6個月為佳)需要我們產品的顧客，這才是所謂的精準。

那么如何做到電話號碼精準呢?對于家居建材也而言，方法其實很簡單：到我們前端的銷售或與銷售有關的所有環節去收集業主的號碼信息，這些號碼信息就一定是非常精準有效的。具體可以從以下三大方面入手：

家居建材業要想實現銷售，最重要的一點就是要找到裝修房子的業主，那么從這個點延伸開來，我們第一個方面自然會想到的是從裝修的起始源頭上找，因此家裝公司一定是可以突破的，只要家裝公司那邊已經實現合作并登記在冊的業主，這絕對就是需要購買建材產品的精準客戶;當然由于找家裝公司裝修的業主并不是所有的人，所以家裝游擊隊也就成了我們的另一個信息突破口，他們手里的業主信息也絕對是精準的;但上述兩個方面其實也并非能夠一網打盡，因此下一個突破口我們就必須從從小區做文章了，大家都知道業主裝修都必須在小區物業登記，這個登記的信息那也是相當的精準，于是這就成了我們的第三個信息突破口;

第二個方面我們可以從裝修的整個流程上找，大家都知道業主裝修房子時間相對較長，購買的過程也比較復雜，裝修的各個環節都需要購買不同的產品，于是這個過程中在我們之前銷售的產品門店，所有的業主信息也都成了我們可以利用的精準信息，從水電改造-到木工進場到貼磚到刷墻面漆，到廚衛吊頂到櫥柜安裝到木門安裝到地板安裝到鋪貼壁紙，到開關插座安裝到燈具安裝到五金潔具安裝到窗簾桿安裝，再到家具進場到家電安裝最后到家居配飾這整個過程中，前端的顧客信息都可以作為后端銷售的精準顧客信息。

第三個方面也就是通過網絡平臺報名獲取電話信息。通過這個方面可以將前面兩個方面無法獲得的信息，再進行一次全方位的收羅，當然最后能夠正在獲取到的信息那也絕對是精準的信息。

當然從裝修的源頭找、從裝修的流程找，利用網絡平臺收集，這三個方面說起來簡單，真正做起來就不是那么簡單了，我們一方面必須要有相當的人際關系和人脈資源最為基礎，另一方面我們還必須要相當給力的團隊執行，否則都難以拿下精準的顧客信息。