難關五:激情容易能力難
企業內部大會往往是這樣的場面:領導激昂振奮,員工也如同打了雞血,口號震天。企業外聘的培訓也是如此,不斷引領員工高喊口號。激情運動一浪接一浪,一波又一波。
是不是中國企業的管理層只會做煽動激情這一件事呢?要知道激情維持的時間是短暫的,真正能夠支持企業競爭力不斷提高的是員工的能力而不是激情。激情會掩蓋許多能力的不足,能力強的員工不需要動不動喊口號來表決心,而是靠真正的實力來實現自己的價值。
中國企業應該認識到,員工的能力是推動企業進步、提高競爭力的本質因素。“能力=知識+技能+經驗。”企業應以知識武裝每一個員工,讓員工落實到行為層面形成技能,并不斷組織優秀的員工分享經驗,使之變成企業共有的法寶,這才是真正的能力之路。
難關六:勤奮容易智慧難
中華民族是勤勞的民族,我們一直引以為豪,但勤勞不一定能夠發展智慧。中國歷史上出過許多學者、科學家,一旦強調全民一心的時候,崇尚智慧的聲音就被削弱了。
2007年,美國進行了一項有7889名美國企業CEO參與的問卷調查。其中高中學歷的約占3%,職業類院校(相當于中國中專、大專)畢業的約占15%,本科約占58%,研究生學歷約占23%,博士約占2%。美國企業是用科學指導管理的,我沒有查到中國企業家的類似數據,不敢隨意亂猜。
用科學指導企業經營在乎的是數據、量化、規律、理性,而不是簡單地靠勞動力加班加點,依靠犧牲睡眠的時間來完成本來不加班就可以完成的工作。在廢寢忘食還是褒義詞的時代,不會有智慧出現,也不會有科學的精神。
是智慧推動了洗衣機的出現,是智慧推動了汽車的出現,是智慧推動了飛機的出現。勤勞可以用于圍堵黃河泛濫的大水,勤勞可以將山地都變成梯田,勤勞可以耗盡血汗。中國的企業家們,你們到底要什么?
難關七:降價容易漲價難
當物美價廉成為中國消費者的主要訴求的時候,中國企業就無法改善自己的產品,也無法實現升級。商業世界的邏輯是物美一定不會價廉,便宜沒好貨。
企業在做產品降價決策時很容易,不用較多的時間權衡,可以快速決策,快速落實。要知道價格降下去就再也升不上來了,諾基亞依靠低價占領了中國較大的市場份額,卻也因此葬送了自己品牌的未來。
企業在做產品漲價決策時很困難,還會遇到種種障礙:擔心競爭對手趁機搶占市場,擔心消費者抱怨的聲音。一旦企業決策受制于非邏輯因素時,企業自由競爭的實力就削弱了。
中國企業缺乏對產品價格的科學認識,不了解價格組合模式的效果,不了解價格波動對消費者的正向影響,也不了解價格在經濟學中的必然邏輯知識。學點定價的科學也許能夠渡過這個難關。
難關八:挖人容易培養難
“獵頭”在中國已經發展成為一個成熟的行業,這源于中國企業界的用人習慣。企業不知道怎樣培養人才,也不知道培養后如何發揮其作用,于是加劇了行業內人才的流動。中國的中高級人才流動頻率是歐美的六倍。
因為企業有需求,獵頭公司的生意自然也就旺盛起來。行業內到處都是挖墻角的,甚至已經成為正當的商業競爭。
總監級以上的管理者最得意的話題是,你一個月被獵頭聯系了幾次?聯系你的都是哪幾家?如此下去,中國企業的人才成本會急劇提高。企業真正的人力資源戰略是培養自己的人才梯隊,不靠外聘、挖人,自己的隊伍自己建。
難關九:提意見容易提建議難
同事們在一起聊到公司的事兒:公司現在已經不給咖啡了,茶葉也少了……公司產品太爛了,公司廣告真是浪費,老總開會只會講大道理……牢騷到處都是。我們只聽到員工對公司的意見,卻得不到如何改變這些不足的任何建議。企業沒有員工言論的正常渠道,就算有意見箱,多數員工認為那不過是擺設,不會有人處理,不會有人答復。
企業如果沒有有效的言論管理體系、收集反饋體系、回應響應體系,最終會導致員工每天不過是“做一天和尚撞一天鐘”,得過且過。這樣,企業活力就會消失殆盡。
難關十:決定省錢容易決定花錢難
每年的3、4月份,在中國企業界聽到最多的話是,公司削減預算了。后來我發現,企業最容易作的決策就是削減預算,最難作的決策就是花錢來提高效果、效率。企業的財務部成為省錢的關鍵部門,不再為業績的提高而支出,卻要為一點錯誤的計算而停止報銷兩周。當一個企業思考如何省錢的時間多過如何花錢(得到更多)時,該企業不會再繼續發展,只能在現有業績水平上防守和下滑。
這十大難關都是存在于日常經營中的固執的習慣,你的企業遇到了幾個?以上十大難關并不是多么高深的理論,不是多么抽象的文化,也不是政府監管的范疇,卻是點點滴滴存在于企業日常經營中的固執習慣。頑疾可以拖垮一個人的身體、摧毀一個人的意志,同樣,企業的頑疾可以讓企業一直停留在競爭力發展的初級階段。人的身體可以通過鍛煉來改善,企業的競爭力可以通過梳理出這些致命的難關來自我認識,并進行自我調整。只有完成了實在的改變,中國企業才有升級的可能。十大頑疾在身,難以升級再造。