目前營銷客戶的投資成本是非常低的,許多企業里面的客戶是重復的,甚至是沒有價值的,在投資上,在管理上,也是一些簡單的客戶數據,其實根本做不到對客戶的真正管理與落實,在有型上是對現階段有用的客戶跟的比較緊,也具備了投資的本質,花費與銷售是可取的,但大部分數據的沉睡或者說利用價值不高,而又沒有去投資與管理、經營這些客戶,是無法完成客戶要求的基本準則的,這樣一來,客戶管理與投資出現混亂,成本在不斷增加,造成投資客戶至上出現新的矛盾,是客戶問題呢還是投資管理問題。所以誤區的關鍵點是在于客戶的有效性上,如何在有效的客戶上進行投資后取得成績,放棄以數量為主但不計算質量的客戶投資與管理,造成假象成為客戶投資的重復性浪費,無效的客戶投資將會打擊對有效客戶管理的準確引導與開發。
陷阱六、投資渠道壟斷里的誤區
企業要想做到產品渠道壟斷,很多的做法已經無法完成,招商與區域保護、單一渠道管理、大客戶與中小客戶區域規則等,無法滿足投資渠道后的許多問題,如市場的開發與周期與渠道的矛盾,產品庫存與容量對渠道的支持力,匯款與銷售的正比形成率等,將是對渠道投資管理的考驗。如何來看目前渠道發生質的變化?投資渠道還有什么意義所在?
現在企業設立商務部主要用來做效益的核算與資金的回籠,與市場銷售、商業開發、渠道管理是分開的,造成投資渠道的信息不流暢,什么樣的渠道需要加以壟斷式的保護,可能現在許多商家是不愿意去想的問題,可能認為是無法完成的一件事情,所以也不愿意投資在渠道里面,其實渠道投資現在看來是非常不足的,這樣造成渠道對產品也是放任不管的,全憑銷售好壞來決定匯款,是對市場的不信任問題將日益嚴重,渠道看不到流通后潛在的銷售目標,企業也無法保證的時候,渠道投資變得非常小心,因此互相之間出現的隔閡往往在營銷當中,出現銷售難的問題也將與渠道掛鉤。
要想對渠道有非常大的把握,就需要對渠道投資上加以研究,要讓渠道對投資后渠道的流轉保持暢通銷售,渠道自身的促銷行為將加快步伐的時候,正常的終端促銷也將是同步的,有時候會促進市場銷售行為的種種變化,也會促使對市場順利循環的信心。
渠道投資無論在管理投資與經營投資上,要走在市場的前面,保證渠道投資的合理性與連續性,促進終端零售的同步發展。
營銷投資行為其實也是對營銷各種環節有效運轉的考驗,不能忽略對營銷投資各種行為的連續性,無論市場機會有多大,管理營銷投資是對企業發展的保護,也是促進企業健康的有力武器,營銷投資的龐大是因為其有著龐大的項目,任何一個環節出現問題,都是影響到全面發展的問題,所以投資營銷比投資一個大的項目要來的復雜,也非常重要的體現營銷的全面性。
營銷投資的弊病與陷阱是在市場不斷調整當中得出的種種現象,也是市場變化快而營銷滯后的表現所在,有些是在摸索中尋找答案,有些是看別人的教訓,但無論何一種辦法,對投資的謹慎,是無法回避的,要想做到既得利又少風險,就需要在市場營銷中不斷觀察。