許多企業都明白盡早建立自己的網絡營銷團隊的重要性,但一想到要招一些自己都不知道如何管理的人去做事就頭疼:
如何挑兵點將?
組建多大規模的團隊?
如何管理網絡營銷團隊?
如何進行績效考核?
一、如何挑兵點將
如果把一個企業的管理者稱為“帥”,那么網絡營銷部門的負責人就是企業的“急先鋒”了,點什么樣的“將”可以勝任網絡營銷團隊的運營呢?
最理想的網絡營銷經理人既要熟悉該企業的業務知識(至少在行業內做過幾年的業務工作),又要懂一些網絡營銷的技術應用(了解優化和推廣技術、熟悉競價廣告、發布過免費信息甚至經營著行業的論壇)。
但具備這樣條件的人才,目前很少碰得到。比較務實的擇人方式還是要在企業內部抽調業務骨干來掌管團隊,這樣一來可以省去外來人員熟悉業務的時間,二來便于今后與其他部門的溝通和協調。至于對這樣的人在網絡技術知識方面充電,則需要找有經驗的網絡營銷顧問對其進行培訓和長期指導,讓他具備網絡營銷策劃和安排日常事務的能力。
需要指出的一點是,千萬別把其他部門的閑人拉來用,畢竟網絡營銷人員也算是企業的市場開發者,要有較強的事業進取心,在別的部門閑著無事可做的人,很難指望他用心開疆拓土,還是應當抽調技術部或者是業務部門的精兵強將。
接下來就是挑兵,與點將同理,最好也是在企業內部調配合適的人選,如果企業內部無人可調,那就需要公開招聘新人來組建團隊。基本人員包括:
(1)網站設計人員;
(2)網絡優化和推廣人員;
(3)專業的文案;
(4)網絡信息員;
(5)網絡廣告管理員;
(6)網絡直銷人員。
二、組建多大規模的團隊
要組建多大規模的團隊主要考慮以下幾個因素:
企業所處的行業銷售規模和發展趨勢;
企業期望這個團隊帶來的效益;
企業在網絡營銷方面的資金投入;
在網絡上架設營銷平臺的種類和數量。
基礎人員應當包括:一名網絡營銷運營人員,一名網絡信息員(收集、編輯和發布信息),一名網站推廣和優化人員(打理競價廣告、做自然排名),一名網絡直銷人員(收集潛在客戶信息、直接銷售)。
對于規模較小的或者是剛開始創業的企業,可以招“多面手”來減少人員數量,而對于規模較大的企業,網絡信息員還可分為:文案、美工、編輯、灌水人員。推廣和優化人員也可以再細分為:網站制作人員、反向鏈接人員和競價廣告管理員。網絡直銷人員也可以按客戶所在的不同行業和不同地區,分為多名銷售代表。