管理的本質是變革管理和知識管理

    從有效知識管理的角度來看，獲取知識和運用知識是相輔相成的。有人說過：一旦公司獲得了知識和產品制造的技能，下一步便是要把它化為有形資產，對其進行開發，從而獲得“基本產品”。基本產品的開發是公司管理中最為重要的活動之一。事實上，如果能在基本產品市場上占據領先地位，就可以長期地對最終產品市場中的制造標準及其演變加以控制。“知識運用”階段則是由戰略性經營單位通過生產和提供最終產品與服務而得到實施的。在這個階段，主要可以采取四個戰略使競爭優勢維持更長時間：增值戰略、鎖定戰略、先占戰略和封鎖戰略。前兩項戰略用于吸引客戶、并長期留住客戶；而后兩項戰略則是用于維持競爭優勢。總體目標是要使公司的技術標準得到改變和提高，防止競爭對手進入市場或者至少使他們覺得進入這個市場并沒有什么吸引力。

    “所謂戰略性方法要求具有豐富技術知識的高級經理人和企業首席技術官共同參與制定戰略。”漢斯·丹尼爾邁爾在《未來公司》里這樣總結，知識決策要由最高管理層這一級別作出，知識本身應視作戰略性變量而非生產性變量。對知識管理實施“戰略性方法”在吸收傳統的對知識擁有人員的控制式方法的同時，更多地強調把知識列為公司戰略的一個重要組成部分。知識管理的作用在此凸顯：它構成了一種綜合協調各方力量、捕捉重大機遇的新型戰略性方法，整個組織依靠這一方法得以創造知識一體化的格局，其有力之處在于，可以正確地應對技術開發過程中的不確定性，并能夠在有關機構、企業和個人之間合理地分配所有權和生產責任。

    所以管理的新內涵就是變革管理和知識管理，如果管理者沒有轉變思維來認識管理的新內涵，就會使得企業一直流連于傳統的對于管理的評判和習慣當中，但是如果這樣，相對于一個不斷變化的環境來說，管理一定是無法跟得上環境，從而導致管理本是桎梏人們的能力和創造性的發揮，這是非常令人擔心的事情。