“我們公司最近根據客戶的要求,開發了一種新的成本更低的產品…”
“最近聽說您的公司業務在調整,所以,想著您可能會需要我們的幫助…”
“最近在看雜志,其中有一條信息您可能會感興趣…”
“我一看到我們的新產品,我第一個想到的就是您,我覺得您可能從中獲得利益…”
“我昨天看電視,聽到有一個明星的聲音特別像您,所以,就打電話給你…”
第五點:打跟進電話時盡可能避免只是單純講以下話語(這些話完后一定要有新的東西給客戶):
“打電話給您主要是想看看您最近好不好…”
“是看看是不是有什么變化…”
“很久沒有聯系了,覺得應當給您個電話…”
“只想看看您是否準備好…”
“看是不是有些什么東西是您需要的…”
第六點:跟進電話的一般流程:
表明身份
“我是中國電信的王剛…”
從某點上過渡到這個電話目的
“上個星期您提到…”
打電話目的
“今天就是具體同您一起探討那個降低成本的計劃的”
確認客戶時間是否允許
“可能要花10分鐘時間,現在方便嗎?”
提問問題把客戶引入會談
“您對我提交給您的新方案有什么建議?”
第七點:做好計劃,識別有價值客戶進行跟進,根據不同類型的客戶確定電話跟進的頻率
第八點:最好一個客戶聯系軟件來管理你的客戶,以提高效率,改進銷售流程。
跟進電話的銷售技巧先說到這里,更多電話銷售技巧在后面將陸續談到。歡迎關注銷售十萬個為什么!