網絡營銷也得注意危機公關

大利電信導入現代通信設備。他們同時找來建筑專家重整山村，外觀保留中古世紀意大利的風貌，內部則配備最先進的科技。這個結合人文與科技的計劃，前后共花了10年時間改造卡拉特：全村寬頻連網;又整理出60多棟別墅，每棟都配有網絡、衛星電視、電話、有線電視及ISDN，甚至可以進行視訊會議、看互動電視。每棟別墅的售價從14萬~33萬美元不等，新住民當然都是“有點錢”的人物，包括企業家、建筑師、醫生、教授、作家等。他們有的是看到了媒體信息，有的則是朋友口耳相傳，但都做了同樣的選擇：買下別墅做度假及短期工作之用。來自英國的奧丹諾夫婦在1999年就買下一棟卡拉特科技別墅，決定從這里“遙控管理”他們位于英國的土地開發及稅務公司。

行銷偏僻的卡拉特不成問題，國際多家媒體都大篇幅報道這個先進的數字村，包括英國《衛報》，卡拉特名聲迅速傳開。

策略四：引爆話題與注意力

Lee牛仔褲2002年初開播了一系列引起很多爭議的廣告。其中：4個人光著屁股從酒吧跑出來，開著汽車尋找他們的Lee牛仔褲，一路上經過了重重險阻，最后終于尋獲牛仔褲。

雖然是在電視上開播，但經過網絡病毒式的大量傳播，這個廣告已紅遍美國年輕人的世界。“讓大家主動談論你的廣告是很重要的。”負責為Lee做廣告的費隆廣告公司經理麥特科尼坦承，這個廣告的尺度的確有點大膽，但卻是市場研究以后采取的做法。Lee在全面播出廣告前，先行購買了一份17~22歲年輕人的電子郵件名單，將聯結Lee網站的方式以電子郵件傳送給這些人。在公司本身的網站上，Lee也放了彈出式廣告。結果，電視廣告3月正式播出后，立即在美國掀起一陣旋風，其他網站紛紛自動建立與Lee的廣告連結，4月的第一個星期就有40家做連結。Lee的網站瀏覽人數之高，排名美國所有網站的前列。

中國商業電訊龍嘯還認為，沒有公關的企業在遇到危機和攻擊的時候，往往比一般企業表現的要脆弱，所以任何企業都有必要重視自己的企業公關行為。