跟張瑞敏學怎樣練就判斷力

沒有足夠的謙卑和敬畏，修煉不出判斷力這份真功夫。

有些人的判斷力常常令我們驚詫。他們總是能在別人還不知道北的時候，就能判斷出方向。我們習慣于稱他們是天才。實際上，每個人都可能有機會成為那樣的天才。關鍵是你有沒有這樣的意圖和方法。

日前去海爾考察，COO周云杰說，他特別佩服首席執行官張瑞敏，總是能見微知著。“同樣一件事，我們要從幾十條渠道收集來信息，才能形成判斷。而張首席常常是從一個不起眼的細節，就能夠形成一個準確的整體判斷。比如，前段時間張首席去視察北京自主經濟體運行。出來后很快就給我打電話問，北京自主經濟體有什么問題沒有？我回答，沒有呀，挺好的。張首席緊接著又問：當真沒有問題？張首席這么一問，我就知道他肯定發現了問題，而且該問題還有全局性。于是趕快搜索我腦中收集到的信息補充說，對了，近期幾個地方分公司都反映考核上還有些問題。張首席聽到這里，就把電話放下了。我知道了問題，解決問題就應該是我的事了。”

周云杰說，過了一會兒，我就給北京打電話問，剛才首席視察時出了什么情況？原來，張首席在視察時問一個員工，你上個月賣了多少臺？那個員工回答說，賣了，賣了……賣了120臺。這個員工本來該脫口而出的數據，回答時就這么一支吾，張首席就判斷考核指標還沒有落實。而我之所以有這個判斷，是因為全國20多條渠道給我反饋了一些信息，我正在琢磨呢。我們首席在不知道這些信息的情況下，毅然作出了判斷。

許多企業家也都有這樣的品質。

許多人看上去在聽別人說話，實際上根本沒有聽。滿腦子都是經驗、成見和框框，不符合這些“門將”口味的，絕對進不來。他們跟人說話不帶耳朵，耳朵被過去的聲音占滿了。張瑞敏我接觸過，他總會靜靜地看著你聽你說，而不會打斷你。

張瑞敏判斷力強的第二點，是注重保持心靜，進入對方的內心，能夠聽出你的情感及其緣由。一般兩人對話，嘴上說的不一定就是心里想的。我們一般就憑嘴上說的來判斷事情，而張瑞敏則能從你嘴上說的，看到你心里想的，能夠恰當地區分開嘴上說的和心里想的之不同，把握住對方的真實想法。同時，還可以洞悉你敘述的事實中，有多少情感的因素摻入其中。

能夠從對話人嘴上所說，推斷出他心里想的不一樣的東西，已經是很了不起了，我們常常做不到這一點。可是張瑞敏還有很厲害的第三點。說話人，嘴上說的和心里想的，都是顯意識所表達的。而一個人潛意識所要表達的東西，跟顯意識所要表達的又不一樣。甚至，對話者都不知道自己的真實意圖是什么。而張瑞敏這樣的人，會很自然地從你坐在那里或站在那里所形成的氣場中，判斷你的真實意圖。有時候你自己都沒有意識到的東西，卻通過眼神、身姿表露了出來。

張瑞敏一是能靜靜地聽你說，二是能夠甄別你嘴上說的和心里想的之不同，三是又能抓住那些你自己都還沒有想到的意圖，所以他能夠從很小的細節中，得出整體的判斷。

沒有足夠的謙卑和敬畏，修煉不出這份真功夫。