對于一個完整的產品展示體系而言,主要包括直觀展示,用戶體驗和網站互動三個部分。
1.直觀展示。
萬變不離其宗,產品的直觀展示是構建企業網站產品展示體系的最基礎內容。網站策劃人可根據分類、圖片、闡述、概念四個方面來確定一個企業網站的產品展示具體內容。
(1)分類:將企業產品按照“行業-大類-系列-型號”的順序進行科學分類,是在網站上進行展示的前提。不論企業產品有多少種類,都要進行分類,這部分工作一般企業本身都會做好。
(2)圖片:分產品圖,效果圖兩種。產品圖中分縮略圖和大圖,分別用于產品列表展示和具體展示頁面。根據產品特色的需要,有的產品需要配以使用效果圖,以達到更加清晰明確地展示。
隨著技術的發展,圖片這一需要表達產品具體形態的職能也正在被各種新的形式所替代,如FLASH、視頻、360全景等技術,它們越來越多地應用于產品展示當中,使展示效果更為直觀、有效。
(3)概念:確定每個類別的產品定位,在網站產品展示頁面上根據產品定位進行展示風格設計,突出宣傳產品賣點,將風格與文字內容統一起來,形成符合該企業產品特點的產品展示。網站策劃人可根據企業提供的產品資料、廣告文案資料來確定產品定位和賣點,對于一些中小型企業,如果沒有這方面的準備材料,策劃人可提供一些定位和賣點的建議,或適當簡化這一部分的內容。
(4)闡述:詳細介紹每款產品的性能,使用特點,并附有更為專業的產品參數,提供產品使用說明書下載,這些都是產品直觀展示中的基本內容。策劃人在規劃闡述內容的表現形式上可不拘一格,盡量使用生動活潑的手法,避免單調、枯燥。如使用卡通人物進行導航講解,讓產品扮演某一應用角色,現身說法來介紹“自己”等。
2.用戶體驗。
一直以來,對于企業產品的體驗是企業網站中產品展示的薄弱環節。許多企業網站上產品展示雖然琳瑯滿目,但無法給訪問者一個很好的用戶體驗,這讓展示效果大打折扣。如果將現實生活中產品通過網頁的形式,在一個小小的顯示屏中給用戶一個很好的體驗,這是網絡業界在不斷探索的課題。對于網站策劃者而言這也是一個必須面對的問題。
企業產品因行業而異,在用戶體驗上也是花樣繁多。目前企業產品展示的用戶體驗主要還集中在視覺和效果體驗這一塊,這是由網絡的特性所決定的。如服裝企業通過網絡模特時裝秀來展現服飾產品的穿戴效果(用戶還可以自己來選配面料、顏色和款型進行搭配看效果);工藝品企業通過展示飾品擺放效果圖來讓用戶感受其效果;建材企業通過展現各類場合內企業建材產品使用的整體效果來說明企業產品的功效和性能。
此外,在企業網站產品展示中,還有購物體驗、比較體驗等用戶體驗方式。購物體驗主要適用于提供產品在線購買的企業網站,如聯想、海爾等。不論何種企業,其產品都可以通過某種用戶體驗方法來更好的表現。網站策劃人需進行深入分析和思考,給出該企業產品的有效用戶體驗規劃。
3.網站互動。
用戶體驗是企業產品網上展示的瓶頸,而互動則是網上展示的利器了。網站策劃人應當充分利用網絡的互動優勢,將其體現在企業網站產品展示上來。關于產品展示的網站互動主要體現在在線詢盤、經銷商通道等方面。