當今,你的公司可能每月都會制作不同類型的宣傳信和推廣電子郵件等,但營銷的效果是否令你滿意呢?如果你正在為此而鄒眉頭,那么不妨看看以下幾個技巧,從中找出問題,有重點的做出改進,使你的郵件營銷更加有效果。
1.稱呼收件人
在發電子郵件時,你除了要寫明稱呼(例如Dear Mr. Zhang)之外,也要緊記在[TO]一欄填上收信人的名字及郵件地址。這樣做一方面是最基本的禮貌,同時也避免有些電子郵件過濾軟件將在TO、CC或BCC幾欄中沒有填寫收信人電子郵件地址的信當成垃圾郵件處理掉。
2.【KISS】(Keep it semple and Strpid)
通常我們對顧客的特性有兩個描述,一是“顧客永遠是對的”,還有就是“顧客永遠是蠢的”。因此我們應把郵件內容整理得盡量易懂而直接。將內容清楚分段,再配合小標題,用戶才能容易閱讀及理解。所以,你不妨將長篇大論的產品資料分拆成簡單易看的bullet points(要點),這樣對方才不會因為內容的繁瑣而中斷閱讀。
3.方法和拼字
如果想要顯示你的專業,就要在文法拼字方面下點功夫。不論中、英文,都要注重文法。否則,即使讀者從頭到尾閱讀完你的電子郵件,下次也會放棄。此外,拼字也十分重要。現在有不少Spammer都喜歡故意拼錯字來避開Spam filter(垃圾郵件過濾器)。如將offer拼成offer。以數字[0]代替英文字母[O],甚至在一些spam keyword上遺漏一兩個字母。當然,文法與錯字的問題本身就給人極差的觀感。因此倘若你要制作專業的電子郵件,就不要出錯。
4.不要傳送附件
現在電子郵件病毒爆發是接二連三地發生,如果你傳送附件,對方一般都會提高警覺,不會易打開附件,你因此就會失去一次機會。所以,請將你要發的全部內容放在電子郵件之內,以免被誤會成惡意郵件而直接刪除。
5.不要要求用戶下載文檔
這一點和第4點的原理大致相同,偽造電子郵件和網站實在太多了,盡量不應請收件者下載檔案。如果真的想讀者下載檔案,就請他們跳轉到貴公司的網站。
6.避免使用簡寫
有時我們會用簡寫來代表一些行內術語,但我們不要期望讀者一定會明白,尤其是“蠢的顧客”。所以還是避免使用為妙,即使要用,也要在后面注明全稱。
7.提供公司的聯系方式
雖然閱讀郵件者很少會主動聯系發送郵件的公司,但此舉有助于澄清這封郵件不是垃圾郵件,也不是來自偽冒網站的。因此,提供聯絡方法,如電子郵件、電話號碼與傳真號碼等。可以給收件人留下一個正面的印象。
8.將newsletter放到互聯網
在每次發送一份Email Newsletter之前,先把它放到自己公司的網站上。一方面,讓讀者得知那份資訊的真實性。另一方面,也方便用戶瀏覽以往每一期的內容。事實上,如果這些定期資訊做得好,可以成為公司網站的寶貴內容,吸引讀者進入瀏覽,從而刺激他們留意公司或產品。