管理哲理之“和”

    吳起是戰國初期著名的軍事家，著有《吳子》一書，該書在中國古代軍事典籍中占有非常重要的地位，后世將孫武和他合稱為“孫吳”。吳起非常強調“和”對于治軍的價值，他說道：“有道之主，將用其民，先和而造大事。”（《吳子。圖國》）吳起認為，當英明的君主準備發動民眾去參戰的時候，必須先搞好團結，然后才能取得勝利。在博大精深的中國傳統文化中，“和”的思想具有舉足輕重的地位，因此，一些學者將中國傳統文化歸納為和“合”文化。作為一種道德取向和行為準則，“和”在中國人心目中具有非常特殊的價值。“先和而造大事”不僅是軍事斗爭的原則，也是企業在激烈競爭的市場上擊敗競爭對手的不二法則。

    和與同異

    關于“和”與“同”的關系，很早就有人做出了深入的解釋。西周末年，鄭國的史官史伯就明確指出，“和”與“同”是兩個不同的概念，“和”指的是“以他平他”（《國語。鄭語》），即不同的東西相加所形成的共同體；而“同”則指的是“以同裨同”（《國語。鄭語》），即相同的東西簡單疊加在一起的結果。

    據《左傳。昭公二十年》記載，春秋時期齊國的晏嬰在回答齊景公所提出的“和與同異乎”的問題時，明確回答說：“和與同異”。晏子用了一個非常形象的比喻來說明這一問題。他說，“和”就好比做羹湯一樣，廚師將魚肉放在盛滿水的鍋里，加上各式各樣的調料，再用火烹煮，就能熬制出美味可口的羹湯；而如果只有一種東西，是烹調不出鮮美的羹湯的。

    《說文解字》繼承了“和與同異”的思想，對“和”字的具體解釋是：“和，相應也”，指的是樂器演奏的協調，后引申為不同事物之間相互配合默契。而《說文解字》對“同”字的解釋則是：“同，合會也”，意為口中說的都是一樣的話，表達的是重復之意。

    可見，“和”體現的是基于多種事物所形成的多元統一體，而“同”則是由相同因素疊加構成的簡單同一體。事物如果缺乏多樣性，世界必然變得單調、乏味；而員工如果缺乏多樣性，企業必然失去生機和活力。

    和實生物

    管仲認識到：“上下不和，雖安必危”（《管子-形勢解》），如果君臣上下不和睦，即使當前暫時安定，將來也會變得危險。史伯以自然規律引申出為人、處事、治國之道，認為：“和實生物，同則不繼”（《國語。鄭語》），認為只有“和”才能產生萬事萬物，“同”則無法使事物持久地保持下去。孔子講“和”，先從個人心性之“和”談起，推己及人，漸次講到人際之“和”、家國之“和”、人類之“和”、天人之“和”。在談到如何得天下時，孟子總結道：“天時不如地利，地利不如人和。”（《孟子。公孫丑下》）在“天時”、“地利”、“人和”三者之中，他認為“人和”是最重要的。荀子也說：“上不失天時，下不失地利，中得人和，而百事不廢。”（《荀子。王霸》）

    “人和”是一切組織成功的基石。阿根廷球星索林這樣評價巴西足球與阿根廷足球的最大不同之處：“巴西人的技術是天生的，他們在場上擅長一對一過人射門。阿根廷球員的組織紀律性更強，我們更多地通過配合尋找破門的機會。”從純粹觀球的角度而言，巴西隊球星云集，每位球員的個人英雄主義確實都有許多的看點，但在大賽中卻屢屢失利；而阿根廷隊卻由于“人和”帶來了協作的高效率，在大賽中屢創佳績。

   對于企業也一樣，“和”是管理的最佳境界。當一個企業的管理層高度團結，管理層與員工之間關系和睦，員工之間關系融洽的時候，這個企業就很容易步入黃金發展階段；相反，當一個企業管理層之間勾心斗角，管理層與員工之間關系緊張，員工之間矛盾激化的時候，這個企業就很容易走下坡路。

    俗話說“一根筷子容易折，十根筷子堅如鐵”，以和為貴，能有效地避免各種過激行為的發生，減少員工之間、部門之間的摩擦，起到充分團結員工、鼓舞士氣的作用，能夠大幅度提升企業的凝聚力和競爭力。“人和”思想得到了理論界和企業界的普遍認同。

    從理論界來看，現代管理學的先驅之一、被譽為“一般管理之父”的法約爾曾經說過，全體人員的和諧、團結是企業偉大的力量。正因為“人和”如此重要，團隊工作法便應運而生，成為現代企業普遍認可并付諸實施的一種重要的工作方法。所謂團隊工作法，是指與以往每位員工分別負責承擔一個完整的業務流程的一部分不同，由若干員工組成一個小組，共同負責完成一個完整的業務流程。而團隊之所以能提高效率，就在于它具有明確的目標與協作的意愿，所有團隊成員對其目標都有著清楚的了解，堅信這一目標所包含的重大意義與價值，知道自己應該為這一目標的實現做些什么工作，并愿意為這一目標的實現付出自己最大的努力。可見，高效的工作團隊必須以“和”為基本前提。

    從企業界來看，許多企業家都深諳“人和”的價值。松下幸之助曾經說過：“事業的成功首先在人和……公司上下能不能團結一致，往目標努力，是企業成功與失敗的關鍵。”而比爾。蓋茨則這樣描述他的微軟帝國：“我們微軟是打群架的。”對于工作團隊對微軟的發展所做出的巨大貢獻給予了高度評價。

    和而不流

    “和”意味著與人為善，但并不意味著“和稀泥”，時時、處處充當“老好人”，徹底放棄原則性。在回答子路的問題——什么是“強”時，孔子指出，“強”的標志之一就是：“和而不流”（《中庸》第十章），亦即君子能夠與人和諧共處，但決不隨波逐流。孔子還說：“知和而和，不以禮節之，亦不可行也”（《論語。學而》），意即如果凡事只強調和諧的一面，卻不知道以禮來節制和諧，那也是行不通的。

    在一些企業中，為了追求表面上的“和”，即便問題層出不窮，管理者也可能“睜一只眼閉一只眼”，棄規章制度于不顧；或者，當周圍的同事做出一些出格的舉動時，一些人覺得自己如果不參與其中，就是與大家劃清界限，因此，也自甘墮落。但如果任此類現象持續下去，企業內必然正氣日衰、邪氣日長，最終危及企業的生存和發展。

    對于每一位管理者而言，“和而不流”應成為他們的修身準則。“和”是管理者積累人脈、提高聲譽的基礎，而“不流”則是管理者避免道德淪喪、防止意志墮落的手段。只有這樣，他們的管理工作才能游刃有余，事業才能蒸蒸日上。

    對于整個企業管理層而言，應該努力創造一種既和諧相處又不失監督、既相互協作又公平競爭的良好環境。企業內部的和諧應該是在內控機制完備的前提下，部門之間、員工之間密切合作，是包含能力、業績公平競爭的融洽共處，而不是員工之間相互排擠、傾軋，也不是員工之間相互縱容、包庇。這樣的和諧既能形成強大的凝聚力，又有助于造就人人力爭上游的健康風氣。