經筆者的觀察發現,如果一家電子商務網站每天平均有100個瀏覽者會產生1次交易,那么10天后這個比值還是100:1。那可以大膽設想一下,如果在這10天期間中的前五天,產生購買行為的客戶,在后五天中又進行了購買,那么這個10天的整體比值就會發生變化,前5天購買的比值是100:1,后五天購買的比值為200:1。正常情況下10天產生10次交易,通過后面的算法10天產生15次交易。比值為100:1.5
如果每件產品利潤100元,那么通過上面的前后比較,前者總利潤為1000元,后者總利潤為1500元。如果靈龍這個舉例的前提是,這兩種算法都是每天100個瀏覽者產生的兩種不同利潤,你相信么?如果不信請繼續看下面。
這種算法的后五天中多出來的銷售,是前五天的二次銷售。筆者在觀察網絡購物商家的操作手法時候,并沒有很好的注意重復銷售。絕大部分商家,都是只進行一次交易,很少產生重復購買。
那么重復購買是怎樣實現的呢?當產品的質量、服務、等等達到一定的較高標準時,實現以上效果并不是太難。一次性銷售,一個客戶產生交易后,找到下一個客戶再次產生交易,之前的客戶忽略掉,產生了浪費客戶資源。只有多次交易,才減少客戶資源的浪費。
重復購買,的一個初級策略,提供試用產品,或初級產品,讓客戶進行一個嘗試、或購買小件產品。使得客戶對這種銷售方式感覺舒服,一旦產生良好的感覺,就可以漸進一步銷售,從低逐漸到高,例如:女裝,夏季都會買一些吊帶背心類,那么可以進行一個促銷,讓客戶得到一個便宜的體驗,當購買吊帶背心回去,感覺良好,商家在客戶的思想中產生一個良好的印象。從而為多次銷售鋪路。
再舉一個例子:筆者有一位朋友是開網店賣zippo打火機的,他通過這種方式5個月做到了1冠,雖然這個信譽可能并不是增加速度最快的,但相比其他商家的推廣方式,要簡單很多,并且牢牢的鎖定了產生交易的客戶。絕大部分的客戶在交易完成后,都會說就是這家了,下次還來這里買。
當初經過筆者的推薦方式,他只做了一個最便宜的一款zippo推廣,其實他的店里甚至賣價幾千的產品都有。為什么只推最便宜的,為了讓客戶先從容易接受的價位,產生一次體驗。并且對于玩zippo的新手,他都會推薦這款,先進行一個熟悉的過程,感覺好再買稍微好一點的。熟練后再買更好的。在最初每一位客戶的交流中都會用這種方式教育客戶。(為多次銷售鋪路,產生交易的客戶一定要留下一種聯系方式。)
當產生了一批初次購買的客戶后,他就會從網上尋找相應的zippo玩法視頻或資料,推薦給他的客戶。其中視頻資料也是初級到中級、由淺入深的過程。
當在客戶的心中形成了一種商家就是他朋友的印象。便會很容易產生多次交易。牢牢的抓住你的客戶,維護好與客戶的關系,是非常重要的。
開發客戶的難度可想而知,但已經產生過交易的客戶,是好不容易拉到的,那么充分的開發客戶的重復購買力,相比開發新客戶要容易的多,可以充分的把客戶的購買力擴展到最大,甚至成為終生的購買者。
在這里筆者并不是說SEO優化不重要、推廣不重要。這么想是不對的,當你每次產生交易付出的勞動辛勤都是不容易的。這篇文章只是想幫助你更好的充分開發客戶的購買力。
另外,在推廣的過程中,筆者的朋友并沒有真正的花掉多少錢。在以后的篇章中筆者會總結一些關于非SEO推廣手法,從而減少你的廣告投入,增加更多的有重復購買力的客戶。