這四個層面其實也是來自于NLP個人成長模型。其實說起來也很簡單,人只有確立了自己的精神,才會認同自己的身份,確認了身份才會確立自己的價值觀,確立了價值觀才會確定自己的行事策略,自上而下地加以影響。一個最簡單的例子便是保姆面對洗衣機的態度。如果她認為自己不會,也搞不懂洗衣機上的烘干功能,哪怕逼她學怎么用,她也不會認為這是她的工作職責。這完全是出自她對自己身份的認知。
在最高等級的精神層面,它反映的是人跟世界的關系,在工作和生活中便體現為你是“視人為人”還是“視人為物”。哪怕夫妻間都可能視對方為物,一旦視對方為物,情緒就可能失控,妻子的一聲關心,也會讓忙亂不堪、心煩意亂的丈夫趁勢發泄。“視人為物”的心態是一旦覺得這人好用,便覺得這人有利用價值,但若“視人為人”,便會心存感激,多去體會對方的難處,哪怕是遇到對方不買賬的情況,也一樣從容豁達。
在中國,培訓公司給領導的培訓多注重三種能力,即技術技能、人際技能和概念技能;另從四個方向切入,即態度、思維、行為和意志。意志是沒辦法由培訓公司培養出來的,要靠工作和生活的磨礪。態度是一個領導者行事的出發點,最好的結果就是三贏,即組織贏、被領導者贏和領導者贏,最怕的就是權謀,這對組織的傷害非常大。行為則是領導者怎么激勵員工。思維則是概念技能培養中的重要內容,包括怎么解決問題、制定戰略決策,在不確定性中指引方向。高階領導者尤其注重的是決策思維的培養。
一個很有意思的現象是,很多管理者起家時靠的是商業技能,靠的是適應環境的生存技巧,但是做到高層之后,反而紛紛開始尋找自己的信仰,談精神層面的事。其實到了這個職位,也明白很多事不是在自己控制的范圍內,所以不如確立自己的精神、身份、價值觀,讓團隊成員來認可你,一旦價值觀被員工認可,他們會想辦法做好領導想做的事,勁兒往一塊使。價值觀能影響人的行為,所以,要圖輕省,不如早點培養起“視人為人”的處事態度。