趨眾心理是普羅大眾普遍存在的一種社會心理,是受到社會風尚道德,法律以及社會審美等等因素的影響,是不以個人意志為轉移的心理現象。可以說,每一次的銷售過程都離不開趨眾心理,所以對趨眾心理的掌握,是銷售中不可缺少的重要環節。實際上,許多產品的銷售都在無意識的利用趨眾心理,當然,在銷售中能有意識的利用到能爐火純青的利用趨眾心理,可以把銷售量提高幾倍或幾十倍。
我曾經在大街上發過產品宣傳單,仔細觀察過,如果來了一群人,只要一個人不要你的宣傳單,那么其他的人都不會要。只要一個人接了你的宣傳單,其他人就是你不給他,他也會主動和你要。我也親自做過柜臺促銷,同樣的情況,有一個人買,圍觀的人就都會買。沒人買大家都不會買。這是什么原因呢?這就是典型的趨眾心理,人們在許多情況下,會看眾人的行動而行動。這就要求銷售人員在做業務的過程中,能掌握趨眾心理,不輕易同時和幾個客戶談業務,因為很難應付幾個人的提問和疑問,也不可能取得好的價位。我發現有些公司,在接待客戶時,同時和幾個客戶在談,結果只要有一個客戶提出的問題得不到解決,其他的客戶都不可能簽單。同樣的道理,為了能說服廣大的客戶,也可以利用趨眾心理做會議營銷和氣氛營銷。會議營銷是在主辦者通過精心策劃會議程序,對到會者進行洗腦而達到的一種銷售手段。這種方式可以很快的影響到人群中的敏感者接受產品,從而達到整個人群都接受產品的目的。氣氛營銷,是一種在特定環境下的安排的營銷方式,一般是多人對一人或多人對少數人的營銷。主要目的還是影響一人或多人接受產品,達到銷售的目的。上面所說的是利用趨眾心理通過群體或團隊來做的銷售活動,那么,作為銷售員的個體怎樣運用趨眾心理來做銷售呢?
不知朋友們認真想過沒有,為什么眾多的廣告都要請名人做?就是名人有影響大眾的能力,會讓人們產生趨眾心理。那么,作為一個銷售員怎樣運用趨眾心理呢?我認為有以下幾點:1.在談業務過程中,要學會介紹已在用你產品的知名客戶。這一點許多業務員都在用,可只是在用時缺少企圖心,缺少巧妙的方法。這要求業務員平時要用心積累,在談業務時不要太直白的說出,要精心設計,在合適的時間說出才能打動客戶。2.在談業務時,要學會巧妙的告訴客戶他的同行和親朋好友在使用你的產品。當然,不要弄虛作假。當客戶知道自己比較親近的人都是用你的產品,他也會產生趨眾心理的。3.讓客戶身邊的人認可你的產品,你的銷售就成功了大半。當然,以上三個方法要和氣氛營銷相結合,會收到更好的結果。
趨眾心理無處不在,銷售員在平時要注意觀察和學習,實際上銷售員自己的風度和談吐本身就是利用趨眾心理銷售的利器。學會利用趨眾心理進行銷售,肯定會大大提高產品的銷量。下一節我會講如何利用人的虛榮心提高銷量,希望大家留意。