想到客戶前面,做到客戶前面,努力超越客戶等待是徐工一直以來的行動原則,為了提高徐工的專業化服務,徐工道路再次苦練內功,首先在行業發起2022年度服務訓練萬里行。
跨過20個省區、12期訓練、35家單位、掩蓋300名服務精英,只為提高服務工程師專業專心才能和服務技術水平,為客戶帶來更舒適的后市場體會。
新疆站
山西站
浙江站
安徽站
體系布局繼續強化后市場
作為中國最早扎根路面裝備領域的品牌,徐工有著大量產品樣本數據和體系的服務經驗,針對不同級別工程師,徐工通過服務理念+產品理論+現場實操展開定制化訓練。
只有想不到,沒有徐工做不到!小到用戶不易發覺的服務行為規范,大到用戶極為關注的產品毛病剖析、保養及注意事項等,徐工更高效地讓技術優秀的服務工程師,在訓練中不斷精進,成長為資深專家。
實操演練煉就“主力之師”
實操作為訓練的重要環節,也讓學員充滿了等待!講師現場對設備各部位進行解說,對照圖紙,邊剖析,邊解說,邊驗證。不僅讓咱們有了直觀的感受,也通過親自上手操作,更好地把握了毛病詳細排查和解決的辦法。現場受訓學員熱情高漲,積極參與互動交流。
此次服務訓練萬里行,僅僅服務提高的一個起點,徐工“全身心”服務4.0品牌的不斷提高和繼續優化,咱們也等待攜手全球客戶朋友,與徐工品牌一起為更多人創造更美好的出行,讓國際沒有難走的路!
跨過20個省區、12期訓練、35家單位、掩蓋300名服務精英,只為提高服務工程師專業專心才能和服務技術水平,為客戶帶來更舒適的后市場體會。
新疆站
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浙江站
安徽站
體系布局繼續強化后市場
作為中國最早扎根路面裝備領域的品牌,徐工有著大量產品樣本數據和體系的服務經驗,針對不同級別工程師,徐工通過服務理念+產品理論+現場實操展開定制化訓練。
只有想不到,沒有徐工做不到!小到用戶不易發覺的服務行為規范,大到用戶極為關注的產品毛病剖析、保養及注意事項等,徐工更高效地讓技術優秀的服務工程師,在訓練中不斷精進,成長為資深專家。
實操演練煉就“主力之師”
實操作為訓練的重要環節,也讓學員充滿了等待!講師現場對設備各部位進行解說,對照圖紙,邊剖析,邊解說,邊驗證。不僅讓咱們有了直觀的感受,也通過親自上手操作,更好地把握了毛病詳細排查和解決的辦法。現場受訓學員熱情高漲,積極參與互動交流。
此次服務訓練萬里行,僅僅服務提高的一個起點,徐工“全身心”服務4.0品牌的不斷提高和繼續優化,咱們也等待攜手全球客戶朋友,與徐工品牌一起為更多人創造更美好的出行,讓國際沒有難走的路!